Brži ulaz i kvalitetnije iskustvo: NP Plitvička jezera uveo niz poboljšanja za posjetitelje

Posjetitelji Nacionalnog parka Plitvička jezera tijekom 2024. godine sudjelovali su u anketama o zadovoljstvu posjetom i uslugama. Prikupljene povratne informacije dale su Stručnoj službi i Podružnici hotelijerstva i ugostiteljstva jasniji uvid u potrebe gostiju, od ulaza i informiranja do prijevoza i gastronomske ponude. Krajem 2025. Uprava Parka predstavila je pregled poboljšanja koja su provedena upravo na temelju tog iskustva s terena.

Kartomati kao temelj brže kupnje ulaznica

Jedna od najvidljivijih promjena uvedena je u ožujku 2025. kada su na Ulazu 1 i Ulazu 2 postavljeni kartomati, uređaji koji omogućuju bržu kupnju ulaznica na licu mjesta za isti ili sljedeći dan. Time su se blagajne rasteretile, a redovi na ulazima postali kraći u trenucima najveće gužve.

Prema planovima Parka, sljedeći korak je dodatno ubrzanje procesa kroz mogućnost preuzimanja grupnih ulaznica. To je važna novost za organizirane posjete jer digitalizacija u tom dijelu donosi veću protočnost, fleksibilnije upravljanje terminima i jednostavniju organizaciju kada u kratkom vremenu stiže veći broj posjetitelja.

Fleksibilna ulaznica za promjene u zadnji tren

Park je u srpnju 2025. uveo opciju kupnje ulaznica uz mogućnost promjene ili otkazivanja termina uz nadoplatu od 5 eura. Ova mjera uvedena je kao odgovor na česte upite gostiju koji tijekom putovanja mijenjaju planove zbog vremena, prometa ili drugih okolnosti.

Takva fleksibilnost posjetiteljima donosi osjećaj sigurnosti, a Parku pomaže u preciznijem planiranju opterećenja po satima i terminima. U praksi to znači bolju kontrolu protoka ljudi i kvalitetnije iskustvo na stazama, osobito u najposjećenijim dijelovima jezerske zone.

Pametnije praćenje protoka posjetitelja uz zaštitu privatnosti

Upravljanje velikim brojem posjetitelja kontinuiran je proces, a nova rješenja uvode se postupno. Među planiranim poboljšanjima ističu se specijalizirane kamere usklađene s GDPR pravilima, čija je svrha brojenje izlazaka gostiju iz Parka.

To omogućuje točnije praćenje koliko se posjetitelja u određenom trenutku nalazi u sustavu, brže otvaranje ili zatvaranje dodatnih termina te pravovremenu reakciju u slučaju pojačanog opterećenja. Cilj je jasan, osigurati ugodnije kretanje posjetitelja i istodobno smanjiti pritisak na prirodu i okoliš.

Priroda pristupačna svima kroz znakovni jezik

Projekt Priroda za sve na znakovnom, u koji se Park uključio 2024., proveden je tijekom 2025. s namjerom da informacije budu dostupnije gluhim i nagluhim osobama. U Parku su postavljeni QR kodovi i video materijali na hrvatskom i međunarodnom znakovnom jeziku, i to u obliku naljepnica na terenu te kroz sadržaje u mobilnoj aplikaciji.

Ovakav iskorak pokazuje kako se pristupačnost može graditi kroz konkretne i jednostavne korake koji posjet svakome čine ugodnijim i razumljivijim.

Nadograđena mobilna aplikacija i brze punionice za mobitele

Tijekom 2025. mobilna aplikacija Nacionalnog parka Plitvička jezera dobila je poboljšanu verziju u kojoj se ulaznice mogu izravno kupiti, a sadržaji su prošireni kako bi posjetitelji lakše pratili sve važne obavijesti tijekom boravka.

Uz to, Park je krajem 2025. postavio brze punionice za mobitele snage 35 W na dvije lokacije, u uredu za informacije na Ulazu 1 i na pomoćnom Ulazu 2 Flora. Svaka punionica ima 16 pretinaca, koristi se putem osobne lozinke, a usluga je besplatna za sve posjetitelje. To je detalj koji često znači razliku između bezbrižnog obilaska i stresa kada baterija padne u najnezgodnijem trenutku.

Dolazi nova generacija elektrobrodova

Jedan od čestih prijedloga posjetitelja odnosio se na potrebu za većim kapacitetom brodova i kraćim čekanjima na pristaništima. Tijekom 2025. osigurana je potrebna dokumentacija za povećanje kapaciteta flote, a trenutačno su u izradi tri moderna broda na elektropogon sa solarnim panelima na krovovima.

Ovo je rješenje koje spaja udobnost i održivost, više kapaciteta za posjetitelje, uz manje opterećenje okoliša i veće oslanjanje na čistu energiju.

Klimatiziraniji hotel Jezero i ulaganje u kvalitetu usluge

U sobama hotela Jezero, najvećeg hotela Parka, tijekom 2025. postavljeni su moderni klima uređaji kako bi se gostima osigurao ugodniji boravak. Iako je hotel u zelenilu Parka i u blizini jezera Kozjak, ljetne vrućine i sve češće temperaturne oscilacije povećale su očekivanja gostiju kada je riječ o komforu.

Električne punionice za automobile na tri lokacije

Vozačima električnih vozila na području Plitvičkih jezera od prošlog proljeća dostupne su električne punionice na tri lokacije u Nacionalnom parku Plitvička jezera, na Ulazu 1, ispred hotela Jezero te ispred restorana Borje. Postavljeno je ukupno 13 punionica s 14 mjesta za punjenje, i to 12 AC Wallbox punionica snage do 22 kW te jedna kombinirana AC/DC punionica snage do 50 kW. Riječ je o suradnji HEP a i Parka, a punionice su dio javno dostupne mreže ELEN, pa ih mogu koristiti posjetitelji, gosti hotela, mještani i svi vozači u prolazu, uz cilj poticanja elektromobilnosti i smanjenja utjecaja prometa na zaštićenu prirodnu baštinu.

Kulinarska edukacija koja se osjeti u ponudi

U ožujku 2025. kuhari iz ugostiteljskih objekata Parka sudjelovali su u kulinarskoj edukaciji pri Kulinarskom institutu Kul In, gdje su usavršavali tehnike pripreme jela i razmjenjivali iskustva. Takva ulaganja najbrže se prepoznaju tamo gdje gost to najviše osjeti, na tanjuru, kroz kvalitetu, dosljednost i višu razinu usluge.

Što ove promjene znače za posjetitelje

Kada se sve zbroji, poboljšanja iz 2025. idu u istom smjeru: brži ulazak, jasnije informacije, više pristupačnosti, bolje upravljanje gužvama i viši standard usluge. Najavljena mogućnost preuzimanja grupnih ulaznica logičan je nastavak tog puta, posebno u sezonama kada Plitvice privlače velik broj organiziranih posjeta.

Izvor: Novi List