Novi trendovi u turizmu: Zašto je kvaliteta ispred cijene?

Philip B. Crosby u svojoj knjizi Kvaliteta je besplatna ističe ključnu misao: kvaliteta nije poklon, već rezultat truda svih sudionika organizacije. Načelo “nedostatci nula” njegovo je osnovno pravilo upravljanja kvalitetom, a naglasak stavlja na prevenciju grešaka, umjesto na njihovo ispravljanje.

Ova ideja aktualna je danas više nego ikad, posebno u kontekstu turizma. Na sajmu WTM u Londonu istaknuto je kako će odnos cijene i kvalitete biti glavni faktor pri odabiru destinacija u narednim godinama. Ovo je upozorenje zemljama poput Hrvatske, čiji se turizam mora prilagoditi novim izazovima.

Promjena paradigme u hrvatskom turizmu

Godine kontinuiranog rasta hrvatskog turizma zamijenila je nova era — upravljanje turizmom. Prema ministru Tončiju Glavini, cilj je zadržati Hrvatsku na vrhuncu konkurentnosti uz jači fokus na cjelogodišnji turizam. Više nije ključno samo povećavati broj turista, već osigurati održivi razvoj.

Podaci pokazuju da broj hotelskih postelja opada, dok raste udio privatnog smještaja, što donosi izazove. Apartmanizacija ozbiljno ugrožava imidž destinacije, a čak 40% privatnih kapaciteta ostaje nepopunjeno, što ukazuje na hiperinflaciju ponude bez odgovarajuće potražnje.

Društvene i ekološke posljedice masovnog turizma

Preopterećenje popularnih destinacija poput Dubrovnika i Splita uzrokuje degradaciju okoliša i smanjuje kvalitetu života lokalnog stanovništva. Sociološke napetosti između turista i domicilnog stanovništva često rezultiraju konfliktima, dok dugoročne ekološke štete ostaju zanemarene.

Prema dr. Slavku Kuliću, masovni turizam prijeti prirodnim i kulturnim vrijednostima. Održiva turistička politika mora uključivati brigu za okoliš, ali i kvalitetu života građana.

Fokus na budućnost

Hrvatski turizam mora težiti ravnoteži između razvoja i očuvanja resursa. Kvalitetne usluge i integracija s lokalnom zajednicom ključni su za održiv uspjeh. Kako ističe ministar Glavina, “u glavnoj turističkoj sezoni više nema prostora za rast, već za očuvanje kvalitete.”

Strategija za budućnost mora staviti naglasak na kvalitetu, jer samo tako Hrvatska može zadržati svoj status prestižne turističke destinacije.

Izvor: Turizmoteka