NP Plitvička jezera u 2025. podigao razinu usluge: Noviteti koje ćete stvarno primijetiti

Tijekom 2024. posjetitelji Nacionalnog parka Plitvička jezera i dijela ugostiteljskih objekata sudjelovali su u anketama o zadovoljstvu posjetom i uslugama. Na temelju tih povratnih informacija, u 2025. provedena su konkretna unaprjeđenja koja olakšavaju planiranje dolaska, skraćuju čekanja i podižu ukupnu razinu posjetiteljskog iskustva.

Brža kupnja ulaznica na licu mjesta

Jedna od promjena koju posjetitelji odmah primijete je lakša kupnja ulaznica. Na Ulazima 1 i 2 postavljeni su kartomati koji omogućuju bržu kupnju ulaznica za isti ili sljedeći dan, uz manje opterećenje blagajni i kraće redove. Time se postupno jača i širi digitalni dio usluge, s ciljem da posjet bude jednostavniji već od prvog koraka.

Fleksibilnija kupnja uz mogućnost promjene termina

Planovi se ponekad promijene u zadnji tren, posebno kad je riječ o putovanju i vremenskim uvjetima. Zbog velikog broja upita, uvedena je opcija kupnje ulaznica uz dodatnu fleksibilnost promjene ili otkazivanja termina, uz nadoplatu. Takav model mnogima daje dodatnu sigurnost i smanjuje stres kod planiranja.

Preciznije upravljanje brojem posjetitelja

Kontrola opterećenja u jezerskoj zoni dugoročan je posao, a svaka preciznija informacija pomaže u donošenju pravih odluka. Uvedene su specijalizirane kamere za brojanje izlazaka iz Parka, u potpunosti usklađene s GDPR pravilima. Cilj je točnije pratiti broj posjetitelja u sustavu, pravovremeno otvarati dodatne termine kad ima prostora i zatvarati ih kad je potrebno, što istovremeno čuva prirodu i podiže kvalitetu doživljaja.

Pristupačnije informacije za gluhe i nagluhe osobe

U 2025. dodatno je ojačana pristupačnost za posjetitelje s oštećenjem sluha kroz projekt Priroda za sve na znakovnom. U Parku su postavljeni QR kodovi i video materijali na hrvatskom i međunarodnom znakovnom jeziku, a sadržaji su povezani i s mobilnom aplikacijom. Time informacije postaju dostupnije svima, bez obzira na komunikacijske barijere.

Poboljšana mobilna aplikacija i važna obavijest u džepu

Mobilna aplikacija dobila je unaprijeđenu verziju koja sada omogućuje kupnju ulaznica izravno kroz aplikaciju, uz proširen sadržaj i jasnije obavijesti. Za posjetitelje to znači manje traženja informacija na licu mjesta i brže snalaženje, posebno u danima većeg broja dolazaka.

Brze punionice za mobitele na dvije lokacije

Sitnica koja često spasi dan je prazna baterija baš kad treba karta, fotografija ili navigacija. Krajem 2025. postavljene su brze punionice za mobitele snage 35 W na dvije lokacije, informativni ured na Ulazu 1 te pomoćni Ulaz 2 Flora. Svaka punionica ima 16 pretinaca, pristup uz osobnu lozinku, a usluga je besplatna.

Nova generacija elektrobrodova uz čišću energiju

Čekanja na pristaništima jedna su od stvari koje posjetitelji najlakše primijete, pa se kroz planiranje išlo i u smjeru jačanja prijevoznih kapaciteta. Tijekom 2025. osigurana je potrebna dokumentacija za povećanje flote, a u izradi su tri moderna elektrobroda sa solarnim panelima na krovu. Time se povećava kapacitet uz korištenje čiste energije i manji utjecaj na okoliš.

Udobniji boravak u hotelu Jezero

U Podružnici hotelijerstva i ugostiteljstva naglasak je bio na podizanju standarda usluge. U sobama hotela Jezero postavljeni su moderni klima uređaji, što je posebno važno u razdobljima ljetnih vrućina i sve češćih oscilacija temperature kroz godinu. Cilj je jednostavan, ugodniji boravak i viša kvaliteta smještajne usluge.

Viša razina gastronomije kroz dodatnu edukaciju

Gastronomija je dio doživljaja koji ostaje u pamćenju, pa se ulagalo i u ljude koji je stvaraju. Kuhari iz različitih ugostiteljskih objekata prošli su kulinarsku edukaciju u Kulinarskom institutu Kul In, s fokusom na a la carte pripremu i razmjenu iskustava. Takva usavršavanja izravno se odražavaju na kvalitetu jela i zadovoljstvo gostiju.

Kontinuirano slušanje posjetitelja

Ova unaprjeđenja pokazuju smjer kojim se ide, praćenje potreba gostiju, konkretne promjene i stalno podizanje standarda. Anketiranje posjetitelja nastavljeno je i tijekom 2025., a prostor za napredak uvijek postoji, što je najbolja poruka da se na Plitvicama ozbiljno radi na kvaliteti usluge i očuvanju prirodne baštine.